បញ្ហាទូទៅ

    ទីមួយរបៀបដាក់បញ្ជា

　　1. ការបញ្ជាទិញវេបសាយផ្លូវការ

　　បញ្ចូលគេហទំព័រផ្លូវការរបស់កម្ពុជា ZTO Express: www.kh.zto.com ចុចលើអ៊ីនធឺណែត [អ៊ីនធឺណែត] វេបសាយផ្លូវការបំពេញព័ត៌មានផ្ញើរសំបុត្រ។

　   2. ការបញ្ជាទិញចំនួនលេខសាធារណៈរបស់ WeChat

　　យកចិត្តទុកដាក់ដល់លេខទូរស័ព្ទសាធារណៈរបស់ "ZTO Express Cambodia" សូមបញ្ចូលម៉ឺនុយ [ពិនិត្យសំបុត្រ] ចុច [ផ្ញើ] ដើម្បីបំពេញព័ត៌មានផ្ញើរ។

    ទីពីររបៀបបំពេញអាសយដ្ឋាន

      បំពេញអាសយដ្ឋាន

　　2. ទីបញ្ជាការ Taobao, Jingdong និងវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផ្សេងទៀតបំពេញ

    ទីបីអំពីវិធីស្វែងរកព័ត៌មានភស្តុភារ

    1. ការសាកសួរគេហទំព័រជាផ្លូវការ

　　បញ្ចូលគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនខេមបូឌាអ៊ិចប្រេសៈ www.kh.zto.com បញ្ចូលលេខបញ្ជូន

    2. ការស្នើសុំលេខទូរស័ព្ទ WeChat

　　បញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទរបស់ WeChat [ZTO Express Cambodia] ស្វែងរកម៉ឺនុយរង [ពិនិត្យ] នៅក្រោមម៉ឺនុយ [ពិនិត្យសំបុត្រ] ចុចដើម្បីចូលទំព័រសំណួរសួរលេខចុះបញ្ជី។

    ការស៊ើបអង្កេតតាមរយៈទូរស័ព្ទ

　　ទូរស័ព្ទទៅបំរើសេវាបំរើអតិថិជន: 066666088 ដើម្បីទាក់ទងសេវាបំរើអតិថិជនផ្តល់ឈ្មោះលេខទូរស័ព្ទលេខទូរស័ព្ទសេវាដឹកជញ្ជូនដោយខ្លួនឯងអាចជួយសួរ។ ម៉ោងបម្រើអតិថិជនដោយដៃ: 8: 30-17: 30 (ម៉ោងកម្ពុជា) សេវាកម្មអតិថិជនដោយដៃនឹងមិនឆ្លើយតបនៅក្រៅម៉ោងធ្វើការឡើយ។

    ទីបួនអំពីរបៀបស្វែងរកព័ត៌មានបណ្តាញ

    1. ការសាកសួរគេហទំព័រជាផ្លូវការ

　　បញ្ចូលវេបសាយផ្លូវការរបស់កម្ពុជា ZTO Express: www.kh.zto.com ស្វែងរកម៉ឺនុយរង [Dot Query] ក្រោមម៉ឺនុយសំណួរ [សេវាសំណួរ] ចុចដើម្បីទទួលបានអាស័យដ្ឋានលេខទូរស័ព្ទនិងព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀតនៃព្រីន។

    2. ការស្នើសុំលេខទូរស័ព្ទ WeChat

　　បញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទ WeChat [ZTO Express Cambodia] ស្វែងរកម៉ឺនុយរង [Network Information] នៅក្រោមមគ្គុទ្ទេសន៍ [សេវា] ចុចដើម្បីទទួលបានអាស័យដ្ឋានលេខទំនាក់ទំនងនិងព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀតនៃព្រីន។

    3. ពិគ្រោះតាមទូរស័ព្ទ

　　ទូរស័ព្ទទៅបំរើសេវាបំរើអតិថិជន: 066666088 ដើម្បីទាក់ទងទៅសេវាបម្រើអតិថិជនសេវាកម្មអតិថិជនអាចជូនដំណឹងដល់បណ្តាញព័ត៌មានលម្អិត។ ម៉ោងបម្រើអតិថិជនដោយដៃ: 8: 30-17: 30 (ម៉ោងកម្ពុជា) សេវាកម្មអតិថិជនដោយដៃនឹងមិនឆ្លើយតបនៅក្រៅម៉ោងធ្វើការឡើយ។

    5. តើខ្ញុំគួរធ្វើយ៉ាងណាប្រសិនបើខ្ញុំមិនបានទទួលការដឹកជញ្ជូន?

　　មានស្ថានភាពពីរដែលអតិថិជនមិនទទួលបានការដឹកជញ្ជូន:

        1. ព័ត៌មានដឹកជញ្ចូនរបស់អតិថិជនមិនត្រូវបានបំពេញត្រឹមត្រូវទេដែលនាំឱ្យមានការបរាជ័យក្នុងការទាក់ទងអតិថិជនមិនអាចផ្ញើដុំបាន។

        2. សំបុត្របាត់ត្រូវបានបាត់បង់ជាទូទៅស្ថានភាពនេះមិនអាចទៅរួចទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលការដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់ពីថ្ងៃផុតកំណត់។ អតិថិជនអាចទាក់ទងការិយាល័យកណ្តាលរាជធានីភ្នំពេញតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទសេវាអតិថិជននិងគណនីសាធារណៈ WeChat ។ ប្រសិនបើវាជាលេខ 1 អតិថិជននឹងផ្តល់នូវអាស័យដ្ឋាននិងលេខទូរស័ព្ទត្រឹមត្រូវម្តងទៀតយើងនឹងកំណត់ពេលវេលាបញ្ជូនទំនិញឡើងវិញ។ ប្រសិនបើវាជាករណីទី 2 យើងនឹងចរចារការទាមទារនេះបើយោងតាមការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការចែកចាយ។

    របៀបត្អូញត្អែរ

    ពាក្យបណ្តឹងទូរស័ព្ទ

　　ទូរស័ព្ទទៅអតិថិជន: 06666088 ពន្យល់ពីស្ថានការណ៍ទៅសេវាកម្មអតិថិជននិងផ្តល់ភស្តុតាង។ ក្នុងរយៈពេល 1-3 ថ្ងៃធ្វើការយើងនឹងធ្វើការទណ្ឌកម្មដូចគ្នានិងបន្តធ្វើឱ្យកង្វះខាតរបស់យើងកាន់តែប្រសើរឡើង។

    2. ពាក្យបណ្តឹងជាសាធារណៈ WeChat

　　បញ្ចូល [ZTO Express Cambodia] គណនីសាធារណៈ WeChat បញ្ចូលសំណួរដែលអ្នកចង់តវ៉ាហើយផ្តល់ភស្តុតាងដែលត្រូវគ្នា។ ក្នុងរយៈពេល 1-3 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការយើងនឹងធ្វើការទណ្ឌកម្មដូចគ្នានឹងនិងបន្តធ្វើឱ្យកង្វះខាតរបស់យើងកាន់តែប្រសើរឡើង។